自去年5月美团推出新品牌“美团配送”，并宣布对外开放以来，业内就对美团配送的走向格外关注，一方面是因为，美团配送拥有行业最大的运力池，据美团配送表示，旗下签约骑手超过399万；另一方面在于，在即配万物理念盛行的时代，美团如何跳出外卖等餐饮业务，将平台延展到更广阔的领域。

5月19日，美团配送以直播形式召开“美团配送品牌成立一周年暨2020战略沟通会”。不仅复盘了过去美团配送的市场表现，还阐述了未来的战略规划：共筑新基建，万物皆到家。

01

维稳

众所周知，商业竞争的一个关键因素是规模效应，物流的规模性在于随着企业网络的不断扩大，链条各环节分摊的成本就越低；而即配的规模性在于依靠运力的增加，订单完成速度会提升，从而企业的用户量会增多，换言之，谁拥有的配送员越多，谁会在竞争中更有优势。

从这个逻辑看，即配平台的首要任务就是确保运力不流失以及吸引更多运力加入，说到底就是对骑手有更多的呵护。这也体现在发布会的上，美团总经理魏巍也是把较多的篇幅放在了对骑手的关怀。

首先是一年一度717骑士节，美团配送不仅在骑士节期间为美团骑手提供免费餐饮，防暑降温驿站，同时将这一项服务开展到全行业的骑手。

其次在骑手生活上，开设袋鼠宝贝公益计划，为骑手提供大病、意外伤害及困难的公益帮扶服务。

以及在骑手工作上，通过和铁塔能源进行合作，在全国150个城市铺设了6千个换电网点，让小哥们不再为换电而担忧。

同时，在疫情期间，美团配送通过AIoT技术，通过对于站点的安全消防和电动车的行驶速度管理，保障骑手工作安全。

“这些彰显社会价值，帮助骑手解决后顾之忧的工作，也是美团配送的重要工作范畴，我们希望通过践行社会责任，帮助更多的骑手获得稳定的工作，帮助更多骑手家庭获得更多保障，让他们的工作在城市里成为亮点，在他们的工作在城市里、在社会上得到应有的尊重。”魏巍表示。

据了解，通过一系列努力，美团配送已经覆盖了全国2800个县级以上的城市，2019年，美团配送共为骑手支付了工资410亿，共有399万骑手获得了劳动收入，在订单量上，单日完成订单也已突破3000万。

02

拓圈

在底盘稳固后，美团配送也从单一的餐饮拓展到了全品类服务。在去年的开放发布会上，美团配送根据不同场景划分了四种模式：点对点网络的“巡游模式”、星型网络的“星系模式”、前置仓+配送的“仓配一体模式”、配送+智能末端的“智能末端模式”。

如今一年过去，各板块也取得了相对可观的成绩。美团配送总经理魏巍介绍，主体巡游模式全年完成76亿单，合作门店数量增长402.5%；“仓配一体模式”大大提升了配送效率，智能自提柜也在疫情期间大放异彩。

而从方向上看，各种模式的突破在于美团配送把握了三点：品类扩张、商家定制、数字赋能。

拓展品类

最初以餐饮外卖为主要场景的即时配送，经过数年的发展，如今已拓展出更多的品类和服务类型，生鲜宅配、商超零售、医药服装等领域皆涌现出特色配送需求，这也是去年美团开放配送平台的主要原因。

美团配送总经理魏巍介绍，如今美团配送网络不仅服务于平台商流，同时也服务于商家的私域流量。

从华为外卖手机为例，4月初华为发布了新款P40手机，通过华为的美团外卖窗口，一位消费者在下单半小时后就收到货，大大提升了消费体验。

“即配重构了商品和人之间的距离，重新帮商家定义了体验，从而助力了商家和消费者的连接效率，帮助商户完成快递增长。”魏巍说道。

定制化服务

即时配送更多的服务本地生活类的商家，那对配送的需求就更为多样，商务文件需要什么类型的配送，蛋糕需要怎样的保存，企业需要根据不同的客户提供合适的解决方案。

例如，美团配送就为喜茶提供打造个性化专送服务，不仅在外包装上提供商家logo露出，而且和商家的出餐系统和配送系统深度融合，进一步提升了消费者的感知，助力商家的增长。

数字化赋能

从技术生态方面，美团配送通过和商家门店管理系统合作，提供一体化的柔性配送解决方案。

魏巍介绍到，在技术领域里，美团配送将打造更丰富的商流服务能力，同时我们将AIOT对于配送末端的场景进行深度刻画，将AIOT的技术进行持续的深挖。

03

升级

过去的5年里，在即时配送领域，美团配送依靠外卖订单的高频次成为了规模最大的分钟级配送平台，而随着市场的不断发展，未来美团配送要做的就是向各个场景进行扩充。

和外卖相比，到家各业务有着不同特征，以商超配送为例，商品多而复杂，拣选难度大，容易造成配送小哥在时间上的浪费。如何提高不同场景下的出货效率，也就成了扩张前需要解决的问题。

对此，美团配送围绕着智能调度、AIoT数字化技术 、开放平台这三大能力对超脑系统进行了全方位升级。

智能调度系统：升级为全域柔性调度，全域指的是针对品类时效需求和配送模式，美团配送打造了具有针对性的调度方案。

柔性指的是面对订单需求的多样性，调度系统能够根据拣货和配送状态，为商家实施提供最优的拣货顺序，可以使拣货效率提升46%。

AIoT数字化技术：在深度与广度层面分别拓展，深度主要致力于为提升业务决策的精准度提供更准确、更实时的数据。广度则是将把配送各个要素数字化，建设实现多场景全链路数字化覆盖，进一步实现全链路的协同优化。

举例而言，通过数字化技术的应用，可帮助骑手准确找到配送地址，知道小区可以从哪个门进入等，提升末端配送效率。

开放平台：在开放场景下，美团配送作为底层支持，需要商流的不断导入，对此，在过去的一年，美团配送建设了商流接入平台、运力接入平台和IoT接入平台，加快自身基础设施的数字化进程。

美团配送CTO孙致钊表示：“通过多个场景之间柔性运力调配，全域柔性调度系统应用效果显著，围绕商超、买菜、茶饮等多个场景的定制化配送模式和算法，解决了商家和骑手的配送痛点，有助于提升配送效率和体验。”

如今，即配市场正在迎来巨变，阿里将天猫超市事业群升级为同城零售事业群，有消息显示，同城零售事业群已经上升为张勇重点关注的1号项目之一；另一方面，达达集团向美国证券交易委员会递交F-1招股文件也同样引发行业热议；此外，顺丰同城也在积极拓圈，军备竞争已是美团配送无法忽视的问题。

对此，美团配送貌似已经做好了准备，美团副总裁王莆中表示：“未来的五年，从美团的角度出发，我们仍然会不惜一切代价的投入，完善自身基础设施建设”。

来源/物流指闻

作者/日历