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童文红内部分享:阿里给我的三条职场经验

物流指闻   |   来源: 阿里味儿   |   2020-07-31   |   0 0

山不过来我过去,是金子总会闪光

我2000年加入阿里,那时候被吸引的是看到“阿里巴巴”这四个字,觉得这么神奇,怎么有一家公司叫“阿里巴巴”。我跟阿里巴巴的缘分与我先生很有关系,他跟我讲,“这是一家很不错的公司,刚刚还融了一笔钱,你可以去试试看”,就这么一个朴素的原因,决定去阿里面试。

第一次踏进阿里巴巴,印象很深,在三月的一个下雨天,我骑着脚踏车,就来到了阿里办公点,杭州文三路华星科技大厦,走进去第一个碰到的人就是彭蕾,一个比我还年轻、怯怯的小姑娘。我说我来面试,她就拉着我聊了起来。

当时有一个感受,非常真实、温暖,而且这家公司挺有意思,装饰就很有意思,公司大门还是一个“山洞”。还很有印象的是前台有一个大大的笑脸Logo,写的“简单、亲切、可信”三个词。那时候很幸运,因为公司也很小,基本上只要不缺胳膊少腿的,基本都进来了,我作为一个平凡人,就加入了这家公司。

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每次调动都是“此时此刻,非我莫属”

我进来就在做行政,然后又去了销售支持,后来开始转做管理。第一次带我走上管理之路的人是MM(戴珊),我刚刚转到销售支持才三个月, MM就找我了,让我带整个行政团队,这是我打小以来第一次做组织工作,开始带人了。

第一次做管理,最大的困惑是我不知道应该怎么管人,而这次调动真正教会我如何带团队,作为一个Leader,到底什么是Leader的责任,你要解决什么问题,这是在第一个阶段,这是第一次在学做管理中,获得了管理团队的经验。

大概过了四年半的样子,让我去带客服团队,要把整个中文站和国际站的客服合在一起,成立客户服务部。每一次调动的时候,都是那个感受“此时此刻,非我莫属”。去了服务以后,其实很惶恐,那一次的经历,让我学会了如何去带一个“大团队”。

但是现在看来,所谓的“大”字也是带引号的,因为我这样第一次带“不超过十个人团队”的人而言,一下去带客服一百多人的团队,已经是巨大的挑战,而且这两个业务的服务完全不同。

这是第一次让我学会如何带一支相对大的团队,在大团队里面,要更清晰的定业务策略是什么,要更清楚的教团队,去理出团队的发展通道和机会,去带出更多的人。

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以创业心态,从无到有建团队

正当自己觉得带客服团队开始摸到一点门道的时候,又“被变化”了。第一次去(行政置业)做包工头,开始去造园区,我想这个部门跟我的主流业务关系在哪里,我的发展前途又在哪里。

坦率说,我们那个时候都挺傻挺天真的,根本没想过这种事情,只想着说这个事情重要,就从制定招采流程开始,一直到一笔一笔谈判、招投标、建团队,从无到有开始建团队,一点点开始干。

这些事情,看起来跟我们的主营业务没有关系,其实很多东西是相通的,无论多大的业务,都有一个战略方向到具体战术怎么打,队伍怎么搭,再到细节,细到看似很小的园区幕墙玻璃刷什么颜色,没有任何人给你决定,刷上去要是丑的话,自己都看不下去。

当然中间也犯过无数错误,做过很多错的决定,也做过很多正确的决定。这一段历程,让我学会怎么样作为一个业务一号位,作为一个组织一号位,怎么全面的看一个问题,这个经历对于我也是非常宝贵。

再后面的一次经历,就是第一次创业了,2012年开始去做菜鸟,在菜鸟的经历,就像一个创业者,得考虑钱从哪里来,融资渠道从哪里来,你得跟集团协商,一直到团队的整体搭建,这是从2012年到2016年12月底的一段。

加入了阿里以后,自己一直在转岗、调动中不断成长,我想“挑你去,总是有挑你去的原因”。你身上所看到的优点,未必是能让你持续走下去的优点,而你的缺点也是你没有看到的,可能是未来发展的路上一定要去改变的东西”。

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让每个阿里人成为更好的自己

当我刚刚觉得菜鸟团队起来了,业务也有点样子了,又转去接HR,去做CPO,这个位置可不好干,我一直觉得CPO这个活是文艺青年干的事,而我典型不是一个文艺青年,我是典型的在感性当中属于比较理性的人,是属于感性中的理性者,理性中的逻辑不清者,这是我对自己的认知。后来我想了想,大概HR在这个阶段,就需要感性中的理性者以及理性中的逻辑还不够清晰者,它是干湿两部分都要有。

2017年1月份开始做HR到现在,这是我在阿里巴巴这二十年当中,最辛苦的时间,甚至超过当年在菜鸟创业的初始阶段,为什么?在做业务的时候是脑力累和体力累,但是做HR是心累,也正因为心累,让我有了更多收获,在HR让我学会了爱和柔软,还有人,人是这中间最活生生的,不可以忽视每一个人的感受,无论他的感受是在你看来是幼稚的,还是自私的,还是成熟的,但是这是他真真实实的感受,这个感受你是不容忽视的。

当时我问马老师,你对我们HR有什么期望,马老师说“HR最大的目标,要帮助每一个进阿里的人成为更好的自己”。每一个阿里人跟进来阿里之前相比,都能够更自信、更淡定、更成熟,那才是真正不枉负自己在阿里的这段青春,不枉负自己在这里没日没夜的工作,为在这里获得成功而开心,甚至不枉负遇到困难、挫折而流的那些眼泪。

在这里我学会什么是“爱”,只有那个爱和温暖陪伴着大家每一个人成长为更好的自己,那个是你加入阿里真正需要寻找的目标。所以那个目标,对于想升官发财的同学也没错,这是一个朴素的想法,但是如果你在成为更好的自己那一刻,升官发财是一定会来的,那个是一个水到渠成,但是你只有把目标定在“更好的自己”,才有可能真正的升官发财,也就是说那个初心是不一样的。

阿里于我,其实是最好的一个学习场,“让每一个进阿里的人成为更好的自己”,我自己真切感受到这句话是真的,不是一句空头的口号。因为这一切不是谁给你的,而是你自己在这个过程当中成长历练,而最后收获到最好的自己,不断进步的自己。

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山不过来我过去,是金子总会闪光

一路走来,我自己对于成长的几个经验总结,有几点:

第一,你只要相信做正确的事情,做对的事情,勇敢去做就好。勇敢是有时我们不知道如何有技巧的、润物细无声的把这件事情做掉,所以称之为勇敢,其实我想称之为“做正确的决定”。当然最好能够润物细无声的、和风细雨的把正确的决定做了。但是在着急的时候,就先要把这个正确的事情做掉。这种过往的例子挺多的,我带客服的时候,觉得不应该上线的产品,影响客户体验,就坚决不能上线,绝对不同意上线。坚持做对的事情,如果能够建立机制流程,来保证这些对的事情做好,那是更好。

第二,一定要动脑子想有没有更好的办法解决问题,不要放过自己,逼一逼就能更好。自己也一样,觉得这件事情不做到最好就不舒服,这也是我天然的个性,只要你往前再多想一步,一定能有更好的结果,我一直觉得办法比困难多。我喜欢的几句话:“世界上没有绝对的公平,办法比困难多,山不过来我过去,是金子总会闪光。

第三,相信简单,践行简单。因为你选择相信简单,你也愿意践行简单,身边又有一群你喜爱的人,又有这么一个平台,我们在这里,在有生之年能够做一些有意义的事情,而且还有一群朋友也在这里,除了工作,甚至吃喝玩乐也在这个朋友圈里,我们真的都是一群幸福的人,我内心非常感恩,能在这么一个平台工作而感到自豪、骄傲。

来源/阿里味儿(ID:aliweierV)

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