“送大象找对象”、“送锦鲤”、“送熊猫回家”，这次顺丰卖了个萌，秀了一把硬实力。
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根据《报告》显示，疫情事实上带给了很多趋势性的变化。首先是外卖餐饮店步入了更多的下沉市场用户以及60后、70后用户。其中，四线城市用户增长最为很快，明显低于一、二、三线城，而四线城市中，95后和60后用户增长最为很快。一线城市70后用户的月均订单量已经多达5单，成为了名副其实的高粘性用户。
近日，中国饭店协会联手饿了么共同发布了《2020-2021年中国外卖行业发展分析报告》，《报告》给出了店内行业5个层面的发展动向：
一是逐步完善行业数字化转型中的新基础设施，实现无认识配送的快速普及；
二是消费分级趋势愈发明显，品质升级市场需求愈发强烈；
三是头部品牌转型灵活性度进一步强化，中小微企业活力将进一步迸发；
四是品牌将更加侧重公私域联动，强化品牌与用户之间的互动社交；
五是全面推进餐饮零售化、零售本地化，打造出极致生活圈。
来源/阿里新服务研究中心
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