年度关键词精准地概括这一年的波澜壮阔与纷繁复杂
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2024-12-24涨价是蜜雪冰城的一次试探。
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2024-12-24“食之无味,弃之可惜”的双12,开始走向末路。“双11”又将面临怎样的命运?你怎么看?
来源/驿站(ID:yizhan1573)
作者/驿站老鬼
羞答答的“双12”静悄悄的取消了。
这两天,关于“淘宝取消双12”的消息突然引爆热搜,也撩拨起无数快递人敏感的神经。据淘宝商家服务大厅官网消息,淘宝“双12”活动今年取消不再举办,平台将举办“淘宝年终好价节”,预计11月底开始招商。
实际上,相比于“双11”,“双12”的存在性一直较弱,常被行业人调侃“食之无味,弃之可惜”。此次淘宝打出“淘宝好价节”的新招牌,无论是为了避免重走双11的老路,不愿再与其他电商平台争短长,还是换个“新马甲”打造一个全新且不同的购物节,都在情理之内,也在意料之中。
不过,当刷到这个消息的时候,快递圈的不少人的第一反应却是:双11是否也该取消了?甚至有快递人直接干脆的一句:这个节日还有什么意义么?折腾商家,折腾快递人,也折腾消费者。
关于这些心声,老鬼将其中颇具代表性的观点总结归纳为三大点,以供讨论。
01 “没必要”
太阳底下哪里有什么新鲜事。
以往,在电商圈,很多人热衷“双11”,这是年底前电商卖家“大杀四方”冲击销量的“杀手锏”,也是电商平台争夺客户“爽点”最有效的手段之一。即便薄利,但能多销啊。很多电商卖家喜欢把“双11促销”挂在嘴边,尤其是“双11+快递包邮”这两个元素组合到一起,几乎成了消费者喜闻乐见的标配。
如今,“双11”看似更热闹了,除了淘宝、京东,拼多多,抖音、快手等直播电商也相继入局鏖战,线上线下锣鼓喧天,但明眼人心里是有数的——促销能够一时爽,但太多的促销容易造成“审美疲劳”。以今年双11为例,预售的花样变多了,大部分平台的预售时间提前,规则也变得越来越复杂,让人期待的东西越来越少,反而是“现货开卖”的传统模式让不少人怀念。
更为关键的是,近年来,各类电商购物节就像“跑马灯”一样轮番上场,几乎一年到头都是购物节,3.8女神节,5.20表白节,6.18购物节,国庆大促,11.11购物节,12.12购物节,年底还有一波年货节,各种名头的“购物街”手段成为生活里的新日常,让双11的存在感越来越弱。
此外,由于众所周知的原因,社会消费需求整体放缓,消费者的需求也更加理性。说的更直白一点,就是大家都在捂紧钱袋子,没太多钱冲动消费了。虽然今年双11,为了吸引“尾款人”,全网都在死磕“最低价”,淘天竖起“天天低价”大旗,京东高喊“真便宜”口号,拼多多打出“天天真低价”字眼…但你捅我一刀,我捅你一刀,一刀一刀捅掉的都是利润,早晚一地鸡毛,谁都不好过。
很多老铁也注意了另一个不同往年的“新动向”——以天猫淘宝、京东等为代表主力电商平台已经连续两年不再直播和披露交易额,今年干脆连“简报”都省了;以通达为代表的几家头部快递,今年也没有披露“战报”,包括一些重大突破性的数据,如峰值表现等,竟也省了。
这样的尴尬,还要持续多久,真没必要。
02 “不值得”
电商的日子不好过,快递也好不到哪去,甚至更难。
在快递圈,谈“双11”色变,心情变得复杂——希望它来,又不希望乱来,太过猛烈。
一方面,不可否认,“双11”在一定程度上也促进了电商及快递行业的繁荣,对于各大快递企业来说是,其注入的“业务量”强心剂让人为之振奋。
另一方面,也必须承认,“双11”是压在快递人心口的一块大石头,甚至有些喘不过气。
大家都知道,但凡一个行业迎来旺季,随着消费的升级和集中爆发,相关产品或者服务的价格也会随之提升。比如旅游旺季,机票、景区酒店、饭店都会涨价。
但,快递服务却是个例外。别人家的旺季是“抢钱”,咱们的旺季是“烧钱”。这其中的苦,既无奈又心酸,快递运输成本增加、人工成本提升、原材料价格等都在上涨,尤其是在旺季期间,只有干快递的,尤其是网点老板们最有体会——降价没人管,涨价招人嫌。
市场就这么大,大家的服务质量虽有差异,但也差不多,增量的见顶意味着只能通过价格抢量。尤其是在大促期间,快递行业上至总部,下至网点不得不狂飙突进,“去赚最后一个铜板”,甚至不惜自己贴钱刷单。
这种依赖症传递到快递末端就是:基层网点在总部的严考核与同业竞争的双重压力下,被电商彻底绑死。不但被绑死,很多平台上的电商卖家甚至早就打起了快递的主意,靠赚取“快递差价”的玩法早已不是新闻。
如此境况,干快递的人能怎么办?想要吃这碗饭,不管受多大委屈,都得端着。
03 “太累了”
人们常说,商流与物流相辅相成。
但其实这也不准确。因为电商与快递的的悲欢,往往并不相通。
对于“双11”,快递人早就习以为常,波澜不惊。唯一让人印象深刻的改观恐怕是,各大电商平台大促的战线全部拉长,从“光棍节”到“双节棍”,消费者剁手的时间更多,选择也更多元。
这样的改变看上去平平无奇,但之前“平地起惊雷”的双11,现在变成了“润物细无声”,虽然快递高峰压力有所缓解,但商家的提前“内卷”,也让我们快递行业提前进入了“抢跑”状态,各大快递企业没啥可比的就比拼首单速度,“炫耀”首单成绩,重复多年来不变的套路,一个比一个硬,没有最快,只有更快。可一味的强调首单配送速度,除了让外界惊叹,让快递圈内的人劳心劳力之外,并没有太大意义。
更累的是,战线拉长不可避免地会也让配送能力有所折损,更加考验快递企业的耐力。短跑和长跑的区别,大家肯定都是有过体验的。大体来看,短跑是激情四射的爆发力,而长跑则是不紧不慢的耐力比拼。而快递行业本就是一种全程全网、双向流通的运行体系,这种特性,决定了从揽收到转运,再到末端配送,过程中的任何环节出现问题,都会“牵一发而动全身”,一旦哪个环节出了问题,都会传导到各环节。虽然双11的快递高峰压力有所缓解,却更加考验快递企业的耐力,人员、车辆、物料等都需要长时间的储备。
既辛苦,又心苦,双11之下的快递人,就像是带着脚镣跳舞。
04 结语
就事论事来说,“双11”本无对错之分,但为何几乎每隔一段时间,有关“取消双11”的话题就会在快递圈被拿出来讨论一番,甚至呼声越来越高呢?
核心的一点在于,大家争论的焦点,往往并不是“双11”本身,而是“笑着迎接双11,撑着渡过双12,哭着捱过年货节”等电商促销怪像,只不过,双11人红是非多。
当“是非”越来越多,距离改变也就不远了。
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