一、第一份工作，运气很重要

2009年7月3号正式入职，2018年7月3号 last day，特意选择了这一天。

阿里是我的第一份工作，也是迄今为止待得最久的地方。

很感恩，在阿里能遇见更好的自己。

我花名七对。为什么叫七对，因为打四川麻将，经常做七对子，而七对算是比较难胡牌的，不容易胡，但一胡番数比较大。

认识阿里是在07年，有个师弟在支付宝实习，经常跟我讲互联网，还带我去听了场宣讲会。他跟我讲，台上的是苗翠花，而我是学文科的，根本就不了解互联网。

后来研究生最后一年，B2B校招，运营岗位不限专业，就投了。记得当时初面是王维和尤尤，第二轮是 Jacky 和孙权，终面是 Subrina 和 Linda ，08年10月份就发了 offer 。

之前也参加过支付宝的面试，岗位是用户研究，终面是杨排风，不过当时没直接发offer。等后来发的时候，已经定了去 B2B 了，岗位定在产品经理。

现在想想，运气真的很重要。当时互联网行业还并不是求职的第一选择。当然我如果那时候加入淘宝，可能就更好了，纯属玩笑。

二、学会拥抱变化，业务、团队和老板都很重要

3月份来到公司，当时在华星时代，经历了一个月的百阿培训，后面被分去了 B2B 中文网站的产品发展部。

真的什么都不懂，当时的产品团队非常强，技术流程非常严谨，那段时间基本功打的很扎实。PRD 写的不好，RA 会逼着重新改的，流程走的不对，PM 会批，需求必须确认才上线。

好像是7月份，搬到滨江新园区，到11月份，所在部门被拆，PD 分到具体业务部门，我被分去了信用体系部门。那一年年底没有加薪，问 HR 为什么，说因为我校招的时候工资给的高，所以没加。

当时我也不知道意味着什么，发生了什么，就只知道要换个部门去了。后来才知道这是阿里的常态，拥抱变化嘛。

到了信用体系发展部后没多久，部门整体从中文网站整体调整到了当时的新成立的诚信安全部。

这段成长是非常快的。在2年出头点从P4升到了P7，也就是2011年底。当时的业务发展非常迅速，团队也非常信任我，业务结果也拿的非常好。好的业务很重要，好的团队很重要，对的老板很重要。

后面一年，也就是2012年没多久，我们又被调整去了网站。那一年比较沉寂，但是业务后来在信用体系的基础上，增加了交易业务，做了短时间的交易线。

这个3年，在做事，做业务上，给我打下了非常好的专业基础，不管产品还是运营都学到了很多。也是我在阿里最开心的几年之一，一些好基友也是这几年认识的。

三、越是没有业绩的部门内部越复杂

经历了2012年的沉寂后，我觉得想换个地方去突破了。也确实不知道天高地厚，现在想想对我来说是好事，而且当时中国网站架构调整，变化很大，刚好也是以前老板推荐，就转岗去了阿里学院，后来是淘宝大学，让我去负责产品团队。

从做事岗转为带人对我挑战挺大的。以前的惯性就是把事情做好，而这时除了做事，还要去处理团队协作。

第一年还行，但晋升失败。但是第二年摔得遍体鳞伤，跟老板、跟同事相处也是一门学问啊。第二年起，换了几任老板，老板的工号越换越靠前。

整体线上业务处于没有目标的状态，真的是越没有业绩的部门，内部越复杂，业务发展很快的地方，反而简单，大家心思在做事上。

没有一张图，一颗心，一场仗，是肯定拿不出结果的。

但也感谢这一年，把我磨的，锐气没了。从那时起，我认知到职场的难度。那一年是心很累的一年，变得缩手缩脚，因为太在意别人怎么看，太在意老板怎么看，现在再回过头来看看，挺搞笑的。

当时完完全全属于没弄得拎清的，真没必要。后来也见到新同事遇到这种情况，也很正常，可能就在那个阶段必经的吧。太在乎，反而失去了自己原有的状态。这个坎，迈过去就好了。

四、能力不足就用态度和勤奋去补

后来就是到了湖畔大学，特别感谢招我进去的老板，这是雪中送炭不夸张。

从在淘大的低迷状态走出来是挺难的，重新到了新的团队，之前受过伤，所以处处小心，惊弓之鸟啊。但是，阿玛（鹰王）待人非常有一套，硬生生的把我从敏感型调整到了脸皮厚的状态，更多给了我们新来的人安全感，应该叫把人磨的皮实了。

而我整个人也很快的融入了团队。在湖畔大学的时候，湖畔并没有技术产品团队，而湖畔大学要支持在线报名，推荐报名，还有学员库，内部学习系统。作为光杆司令到来，跟着老板梦柔开启了搭建技术团队之路。

湖畔大学并不容易招技术同学，当时并没有影响力，而且后来再来到这里并不能保留阿里的员工身份。而搭建技术团队是成建制的。

当时都想到到厕所去贴广告招技术了，内网也发过贴，以前合作过的同学一个一个去问，幸运的是当时淘宝技术架构调整，找到了湖畔技术负责人，也是以前老搭档。于是带着外包公司的技术同学一起开干。

在之前习惯了阿里的技术体系，技术人员后，突然切换到这只技术团队的时候，真的很吃惊，以前想都不敢想的bug，这时候遇到。而我们提供的产品又是给企业家用的，人数不多，但份量很重，每个问题都可能被放大。真是越到产品发布越紧张的睡不着觉，毫不夸张，但这对我以后创业的经历一定会非常大。

创业公司一开始哪里有豪华团队，一定都是王者带青铜，然后把青铜带成王者啊。

但这只团队的成长真的超级厉害，能力不够，我们用态度，用努力补；以前测试流程保证，现在人肉保证；以前按期上线，现在提前半个月上，然后再发动大家测。3年下来，现在这些同学绝大多数都加入了湖畔大学，真的很不容易。

现在想想，做产品的时候，以前一直觉得资源不够。其实真不需要，富有富的打法，穷有穷的打法，关键要预判最大的难点，然后集中力量去攻克，集中力量打歼灭战。不要想那么多，初期就把核心点做好就行。

对于核心点，绝对要做到不出问题，其他一些无关紧要的，缓缓就行。

能力不足，态度和勤奋补。湖畔的凝聚力是超级强的，有共同的目标，这些问题都可以解决。

在湖畔经历了2年多后，基础越来越扎实后，湖畔的在线业务进行了多次尝试。很多业务尝试，但是并没做好，我在17年9月份也离开了产品技术团队。

这时候我却很坦然，新业务确实没做好，理由也是复杂的。业务不同时期都有变化，组织需要换换人，也需要有新的思想进入，而我也应该去新的岗位去了解更多，突破之前的盲点。这一次完全没有任何负面的想法，虽然不舒服，但是还是非常乐观。

加入了教学组，更多的参与到做课的环节，又集中参加了第四届的招生报名面谈，更多的看到了湖畔大学的全貌，平时课程设计，学员运营背后的事情。而这段时间，我做的工作完完全全是我以前没做过的。但就是有一点，不计较，湖畔哪里需要我，我就去哪里，只想把湖畔做好，为了300年。

而更主要，也是让我更安静的思考了自己想要什么，自己适合什么，一直在这个岗位待到了离职。

五、人生一定要做一件愿为之至少奋斗 10 年的事

我骨子里还是个爱折腾的人。家人，朋友觉得很难理解，放弃阿里巴巴和湖畔大学这么好的地方，投入到高风险的事情去合适吗？就不能再等等蚂蚁上市吗？

在阿里巴巴和湖畔大学的9年，可以发生很多事。前面9年，我给了阿里和湖畔大学，那接下来的时间，我要主动做一次选择。

创业，一方面是为了获得更多的空间，另一方面，是有内在的价值驱动。

如果说15年加入湖畔大学之前，在阿里的经历，主要培养了我的专业技能、业务能力、使命、愿景、价值观的启蒙的话，那在湖畔大学的这3年多，在之前在阿里经历的基础上，深刻升华了我的价值观。

我是想真的做一件有价值的，能有我更大发挥空间的事情，这件事能让我后面人生的10到15年为之奋斗。

所有都是命运做好的安排吧，创业选择的方向也是。13年，机缘巧合去淘宝大学做在线教育，而那时是在线教育第一波兴起。而在湖畔大学，我又在负责在线学习的产品，所以，在这个领域已经6年，在教育领域也不知不觉6年。而我是越发的热爱这个领域。

在湖畔大学，我是比以前单纯做业务更深刻理解了教育。就像湖畔课堂上老师引用的前北大校长蒋梦麟的话，教育不是培养兴趣，而是应该激发一个人的理想、希望和意志。在湖畔的经历，恰恰激发了我的理想，希望和意志。

我深知，出去创业虽然离开了湖畔大学，但是湖畔大学在我身上的烙印，对我的影响是根深蒂固的。

我选择教育行业，是因为我想继续做这件事，热爱这件事，同时，这件事又是可做的，而又恰恰是最可能做成功的。

去年10月份，我参加了本科毕业的十周年聚会。院长提到了我们的院训，创造健康社会，如果说在大学读书时对这句话没体感的话，那经历了在阿里，湖畔的这些年，现在有了更深的理解。

六、我为什么选择做教育？

（一）做教育的初心

论语讲，有教无类，因材施教。我深刻认知到教育资源的不公平，一方面是资源有限，一方面是效率较低，而我恰恰想做的事情，就是通过科技的力量，推动教育的公平，让更多人享受更好的教育。这是初心。

湖畔大学会问，世界因我有何不同？

改变，不一定要很大，哪怕很小，只要能推动社会的进步，都是好的。就跟使命无大小一样，只要是由衷的，都是好的。而我做的，不管大小，也是由衷的。

（二）想做、可做、能做的结合

除了深刻认可和想做外，很现实的问题，就是，选择教育行业进行创业，这是不是我能做的？这里我能做什么？我具体该怎么切入？

这也是湖畔课堂上曾教授一直讲的，战略就是什么是想做的，又是可做，而又是自己能做的交集点。

为什么觉得可做？

这个问题我想了很久，从行业终局的角度去思考，比如未来10年后的教育培训行业是怎么样的。这恰恰也是这么几年来，对于教育培训行业的从业，观察和思考，形成了自己的认知。

我觉得未来的教育一定是内容、技术和人三者驱动的。同时，教育行业一定是分散的，不会出现一家通吃的格局。科技可以提升学习效率和重构学习方式，但是人的因素一定会存在。

所以一定要进行能力输出，建设教育领域的基础设施能力，联合所有的教育从业者，赋能给他们，才能一起推动教育行业的公平化。

而每一次技术的演变，都会出现新的机会，主要表现在内容的组织方式，用户的学习方式，企业的运营模式都发生了很大的变化。

所以说每一次技术的发展，都将推动教育行业中用户价值的满足，产生了市场机会。技术对教育的改变是全方位的，从教学产品设计，用户学习方式，企业运营模式都有了很大的调整。

而这背后本质上是运用科技更好的满足用户的需求。而内容依旧是王道，这是亘古不变的。技术的再发展，也无法代替内容本身，只是对内容进行重新组织。

而为什么说人依旧很重要？

毫无疑问，老师的价值永远是技术没法代替的，因为人是有创造性的，有情感的，有关爱的。但是，老师的角色会发生改变。在 Mooc 兴起，翻转课堂很热的时候，老师的价值这块就有了更多的讨论。

其实，不管技术怎么发展，人的因素是始终无法被代替的。这也是线下培训规模化遇到的最大的瓶颈，就是优秀老师的不足。

但是服务型的老师很多，可能专业方面不需要那么强。一方面优秀的老师可以更大可能的被共享，结合科技发挥更大普及度；另外，大量的服务型，互动型，关爱型老师会发挥更大作用。所以，人的因素一定不会被机器代替。

（三）AI 技术和思维对教育行业的改造

而接下来，AI技术的发展和大规模应用，一定会对教育行业带来更大的改变。所以在这个时机，我会选择一个垂直的领域切入进去。

我笃定 AI 会给教育行业带来更大改变，本质是更高效率的给用户提供更好的客户价值。

具体表现在：

用户的学习体验的变化，可以做到更高效，更精准 。

内容产品的设计需要变化，教学产品需要适合AI的技术需求。

更多的基础性的工作会被机器代替，人的因素应该去更多的关怀与服务。

（四）个人能力是否匹配

那就看我能不能做这件事，团队的能力跟这是不是匹配。

而我自己是做互联网产品经理出身，对于技术的理解也更为深刻，对未来的判断也敢于下重注。我对产品、运营、对教学产品设计还算熟悉。过去这几年，我的业务能力依旧，不管在阿里还是湖畔大学，都在做一线业务，产品能力和业务能力，有足够的专业度。

阿里的“客户第一”的价值驱动，使命驱动，会让我更注意投入内容的质量和用户服务。而在湖畔的这3年多，我更多的学习到从企业经营者的视角看待创业，如使命、愿景、价值观，未来商业形态，组织。

我很清楚自己的能力，知道自己擅长点，自己的盲点。周围优秀的人才太多了，比我强的比比皆是。但是，像我这么相信互联网教育，在对我想做的事情领域里，有我这样特性的人并不多。我选择去突破，一定会有机会立足。而当随着企业的成长，也逼迫着我和团队成长。

七、在阿里和湖畔大学学到的5件事

前面写了在阿里的一些感悟，更多的我觉得是对我专业能力的塑造，以及思想的启蒙吧。在湖畔大学的经历让我更能理解阿里。

（一）学会相信

湖畔大学3年多，特别开心的是5月25号能参加了入湖畔3周年的仪式，特别特别感到开心，相比阿里5年橙的仪式都忘了，也不知道啥原因……刚来湖畔的时候，老板梦柔特意去找我聊了一趟，清晰的记得她跟我说，湖畔的经历，对以后也会有很大的帮助，就像少林寺的扫地的和尚，听听也是好的。

记得有一次 outing 的时候，阿玛（鹰王）跟我们说，湖畔的员工，以后如果出去创业，从第一天开始就是带着使命的。

这句话我深深的记住了。在阿里的几年，对于使命、愿景、价值观还没有深刻的感悟，但到了湖畔，马老师每年开学典礼讲使命、愿景、价值观的时候，再结合在阿里的经历回顾，是一次次的洗礼。我是真的相信科技会推动教育的发展。

所以，在我最终选定教育行业创业，我也是非常相信这件事，我深刻相信技术对教育行业带来的改变。

所以，阿里和湖畔的经历教会了我，相信。

（二）对教育行业未来的思考

面向未来的商业和创业者，这是非常重要的维度，要找到对行业发生根本性改变和推动的创业者。所以我也在以这个要求自己。到底什么是代表未来的教育，从产业终局去思考，何种业务形态和组织文化。

我认为教育就应该有教无类，因材施教。我经常思考教育培训行业的产业终局，这个形态是怎么样的，然后推导我们从哪里切入，重点投入在哪个方向。数据智能和网络协同双螺旋驱动，怎么让我们的商业具备这样的形态是我思考的。

（三）与业务匹配的团队、文化

未来的教育一定是，技术、内容和人的结合，并在这三者之间达到平衡。而要匹配这样的业务和战略，我的团队需要怎么搭建，都是深深思考的问题。

我们需要优质的内容，需要优秀的技术和产品，需要优质的老师。阿里和湖畔让我明白，一定要重视人的因素，团队的因素。

作为创业者，需要花大量的精力去找到优秀的人。而找到优秀的人，打造灵活的组织，一方面要有足够的利益，还得靠文化驱动。这背后是人性，人才、组织、KPI，这些支撑了战略的实现。

怎么能让团队有使命感，又有较强的执行力，同时又有能适应未来快去变化的形势，也是思考的问题。

（四）反思

湖畔另一个非常重要的是反思。我没有创过业，所以我就去反思我的成长经历，反思我的性格中的优缺点，对自己有了很好清晰的认知。我深知，自己的缺点很多，但是既然走上创业了，必须得补，自己补不了，靠团队补。

（五）眼高手低

最后一个就是，看得要高，但是不要过于理想化，落地要实，稳扎稳打。特别是教育培训行业，是个慢行业，修炼内功。所以创业上也选一个很小的领域切入，你打你的，我打我的，好好做好产品，提升效率。活下来是第一步。

八、写在最后

创业艰辛，也放弃很多，九死一生。也曾犹豫过，纠结过，但是当我问自己，如果自己不去做，会不会后悔这个问题的时候，我就义无反顾了。

有遗憾的：

没能在阿里满十周年。

3月28日湖畔大学新校区的奠基仪式错过了，当时开课，我没法去现场，还有，就是湖畔入职5年可以种银杏树没机会了。

还没有跟马老师的合影。

感恩阿里遇到的每个人，感恩湖畔大学遇到的每个人。

来源/心竺教育负责人

作者/杨全军