8月9日，盒马在上海与全国500家农产品基地、品牌供应商一起宣布，将联手改变零售商与供应商之间旧有的合作方式，打造长期共荣的生态型“新零供”关系。

“什么是新零供关系？很简单，就是大家回归自己的本位”。盒马CEO候毅说，零售商和供应商各司其职，零售商负责渠道建设、客户体验和服务，供应商专注做好商品生产研发，提供最具性价比的商品。“让零售回归服务消费者的本质，让消费者有更多选择、更便宜、更快更方便”。

当着可口可乐、安佳、多力、正大，以及数十家农产品基地合作伙伴的面，盒马抛出重磅炸弹：不向供应商收取任何进场费、促销费、新品费等传统零售渠道费用，围绕买手制打造“新零供”关系。侯毅称，商品力是消费者最关注的，也是零售最大的竞争力。盒马希望改变零售商品服务由供应商主导的现状，而是围绕消费者需求采用买手制，坚持品质第一、新鲜度第一。

“有人说老菜（侯毅花名）你太敢说了，太得罪人。但盒马既然要做，话还是要说在前头。”会后，侯毅还在微头条做了这样的总结陈词。

盒马为何要这么做？未来有怎样的规划？在业内热议之时，招商证券的一份研报做出了详细的分析：

招商证券零售组认为，中国传统零售业存在零供关系不平衡，商品研发滞后，同质化竞争等诸多问题，和国外零售业发展水平还有着较大差距。在新零售的形势下，盒马提出建立以买手制为中心的新型零供关系，重塑上下游供应链系统，使零供关系从博弈走向合作共赢。

1.零供关系不平衡，近年来有所缓和但矛盾未曾解决

零售商借助终端优势获得流通渠道主导权，对供应商进行纵向控制，依靠高频多名目的通道费提高利润；而成熟供应商为了维护自身利益往往会采取寻租行为，建立起一系列灰色制度和发展多渠道策略来维护自身特权。零供关系问题不仅滋生零售商一些腐败问题，也压制了中小供应商的生存和发展，降低整体零售供应链体系的效率。

2.传统零售业商品研发滞后，竞争趋于同质化

中国零售企业自有品牌占比不足10%，与欧美有着显著差距，难以借助商品提升毛利，形成竞争优势。商品和门店同质化明显，进而导致竞争方式主要为价格战，产品质量和消费者体验难以保障。

3.盒马提出以买手制为核心的新型零供关系

在最新的供应商大会上，盒马提出建立新型的零供体系，买手制是化解零供关系矛盾的重要手段，也是改善当前零售业潜在问题的有效方式。通过买手制可以明确零供双方责任，使得满足消费者需求成为双方的共同目标。供应商提供物美价优的产品，盒马减少不必要的渠道费用，盒马与供应商建立战略合作伙伴关系，逐步参与投资，形成一体化的生态系统，共生共荣。未来逐步实现生鲜品类乃至标品的买断式经营。

4.以新零售推动供给侧改革，为传统零供关系变革注入动力

盒马希望借助新零售全面推动农业合适惠品行业的供给侧改革，让农产品可以卖出好价格，消费者可以享受优质的农产品。盒马计划在2021年进入中国所有一二线城市及发达的地级市，服务3亿消费者。

一、中国传统零售业潜藏诸多问题

（一）零供关系不平衡，矛盾尚未解决

零供关系在中国存在着较为明显的不平衡现象。自20世纪90年代开始，生产力的不断提升使得市场上出现了供大于求的局面，我国的大多数商品逐渐从卖方市场转为买方市场。零售商与供应商的关系也逐渐发生了逆转，市场地位从供应商主导转变为零售商主导。零售商借助终端优势获得流通渠道主导权，对供应商进行纵向控制，依靠高频多名目的通道费提高利润；而成熟供应商为了维护自身利益往往会采取寻租行为，建立起一系列灰色制度和发展多渠道策略来维护自身特权。零供关系的不平衡不仅可能滋生零售商一些腐败问题，压制了中小供应商的生存和发展，最终也难以保障消费者的利益。

近年来供应商和零售商的关系有所缓和，零售商也在寻求与供应商的良好合作和共同发展。中国连锁经营协会发布的《2017年度中国零供商业关系研究报告》显示，双方评价的综合满意度分数虽然整体趋好，但供应商对零售商的评价绝对值依旧较低。从供应商对零售商账期执行和费用收取的评价数来看，认为零售商账期执行和费用收取恶化的比重较大，矛盾依旧存在。

（二）商品研发滞后，自有品牌占比低，同质化竞争明显

零售自有品牌产品指的是由零售企业从设计、原料、生产到经销全程控制的。这些产品由零售企业选定的供应商生产，使用零售企业自己开发的品牌，相当于零售业的OEM。《2017中国自有品牌发展现状》报告指出，在英国，零售企业自有品牌占零售业销售额的30%左右，而美国自有品牌商品的销售额已经占到超市年销售额的40%。以美国沃尔玛为例，它在全球有40多个自有品牌，其中23个是全球性品牌，如“山姆精选”、“ASDA”等，涉及食品、服装、玩具等多个领域，拥有超过19万种商品。沃尔玛30%的销售额、50%以上的利润都来自自有品牌，很多自有品牌产品的销售额都进入所属品类的前三名；德国“阿尔迪”的自有品牌商品更是占到其整个销售额的90%以上，是其利润的最大贡献者。

而中国连锁经营协会采购委员会2016年的调查发现，参与调研的27家企业，其自有品牌销售占比大多数在6%以下。据估计目前国内零售企业自有品牌销售占比不超过10%。

自有品牌对于零售业有着重要价值，是提升商品毛利，形成差异化竞争优势的重要手段。中国零售业在自有品牌的研发上相对滞后，导致商品毛利低，商品趋于同质化竞争，长期发展动力不足。商品和门店的同质化明显，进而导致竞争方式主要为价格战，产品质量和消费者体验难以保障。

二、盒马的新零供关系构想

（一）盒马对传统零售业的革新

零售的本质永远不变，核心三点：更多选择，更便宜，更快更方便。这三点也是盒马在发展新零售时始终围绕的三点原则。在品类丰富度上，盒马鲜生保证了行业领先的SKU数量，为消费者提供更多选择；在价格上，盒马通过供应链再造，和供应商建立合作伙伴关系，通过中间环节的压缩和取消，保证了商品的性价比；在方便上，盒马运用互联网技术，现代物流技术等最大程度为消费者提供便利。

在此基础上，盒马对零售业还有以下三点革新：

改变了消费理念：从传统的每周购物转变为“每天买，每天吃”，增加了购买频次，改变了购买习惯，使消费者可以每天享受更新鲜健康的食材。

突破了场景限制：在手机APP下单，30分钟免费送达，重新定义了“人货场”的新型发展模式。

让零售更有效率：会员，营销，支付，运营，管理系统的全数字化，实现更精准的营销和更高效的管理。

（二）建立以买手制为核心的新零供关系

1、盒马的采购和渠道建设原则

盒马建立新零供关系的重要抓手就是买手制，买手制是化解零供关系矛盾的重要手段，也是改善当前零售业潜在问题的有效方式。通过买手制可以明确零供双方责任，使得满足消费者需求成为双方的共同目标。供应商提供物美价优的产品，盒马减少不必要的渠道费用，双方达成长期合作伙伴关系。另外，通过基地建设和商品联合开发等手段，与供应商共同研发，共同成长，整合供应链资源，提升核心竞争力。

2、盒马对供应商的期望

基于以上原则盒马对供应商提出了以下几点期望：

建立新零售渠道体系，要求供应商提供实实在在的裸价，让利给消费者。

建立与零售商信息互通，共享的系统，确保上下信息完全畅通。

建立原产地和食品安全的追溯体系。

取消中间环节，提高供应链效率，保证商品品质。

盒马目前已经完成了农产品的原产地追溯体系，盒马店里包括挪威三文鱼、澳洲牛肉和越南巴沙鱼等1700种商品都可追溯。有了强大的“溯源体系”，商品的生产、销售信息用户都能实时进行追踪，安全便捷。从合作的供应商到食品安全追溯链路，再到与消费者的连接，盒马都走在行业的前端。

3、盒马对新零供关系的构想

盒马鲜生的新零售基因为传统零供关系提供了新思路。据悉，盒马鲜生目前正在开发上下游供应链系统，跟供应商之间实现信息互通、数据共享，确保上下游的信息是一体化的。侯毅表示，今年下半年盒马还会投资一批上游供应商企业，希望通过股权关系形成一个良性、长期的伙伴生态体系，使得零供关系从博弈走向共赢。具体而言，盒马期望的新零供关系主要包括以下几点：

原则上一个品类的一个单品只引进一个供应商，不做同一品类的多供应商结构和多头竞争格局。

盒马与供应商建立战略合作伙伴关系，逐步参与投资，形成一体化的生态系统，共生共荣。

盒马参与整个生态体系的商品研发，食品安全和技术升级，供应链优化，持续不断推荐生态体系的健康发展。盒马会加大对整个供应链体系的投入。

三、盒马未来的发展规划

（一）借新零售推动供给侧改革

新零售是以新技术和新能源推动零售业的发展，盒马作为一个技术领先的新零售企业，未来希望借助新零售全面推动农业合适惠品行业的供给侧改革，让农产品可以卖出好价格，消费者可以享受优质的农产品。

（二）深耕零售蓝海，服务3亿消费者

盒马负责人认为，其他国家一家零售企业基本能覆盖生鲜市场的30-50%，而中国没有一家零售业能占比5%以上，所以零售业是一个巨大的蓝海，盒马的理想是能占据零售业的30%。盒马2018年7月在全国门店共64家，覆盖用户近2000万。计划在2021年进入中国所有一二线城市及发达的地级市，服务3亿消费者。

从盒马APP的用户增长速度来看，发展势头良好，且在行业处于头部位置。未来在深化零供关系改革和供应链体系的基础上，规模发展可期，且有望给中国零供关系注入新的变革动力。

来源/新零售智库、聪聪说零售

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