满帮全能保障上线一周年，累计协助追回7.8亿元运费

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来源：物流指闻 | 2021-12-09 | 0 0

物流指闻从满帮获悉，截至2021年11月30日，全能保障对581万人次司机、81万人次货主进行了保障，共协助司机追讨运费53万单，追回运费7.8亿。赔付保障效率大大提升，从原来的24小时，提升至目前的2小时，客诉率下降21%，客户满意度提升

物流指闻从满帮获悉，截至2021年11月30日，全能保障对581万人次司机、81万人次货主进行了保障，共协助司机追讨运费53万单，追回运费7.8亿。赔付保障效率大大提升，从原来的24小时，提升至目前的2小时，客诉率下降21%，客户满意度提升17个点。

资料显示，满帮于2020年12月正式推出针对司机的“全能保障”服务，将“运费必追”、“放空必赔”、“订金必保”纳入服务范畴；2021年3季度推出针对货主的“全能保障”，提出“迟到必惩”、“爽约必保”、“加价必赔”。

满帮表示，未来还将继续把每一个场景的服务都做深做透，通过技术手段与人工介入结合的方式，将保障效果做到最大化，既要速度也要温度。满帮也希望通过“全能保障”等一系列服务标准的输出，让整个生态可以更健康的运转，让生态里的每一个角色都能够实现共赢，提升其价值感和获得感。

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