饿了么宣布推出“点将计划”，拓宽骑士们的发展路径

快讯 | 来源：物流指闻 | 2021-09-29 11:58:13

物流指闻获悉，9月29日，饿了么宣布推出“点将计划”，面向骑士开放站长、合作商管理岗等晋升岗位，拓宽骑士们的发展路径。

除了开放晋升岗位，饿了么也制定了站长培养体系。有意愿从事配送管理工作的骑士可以联系站长、配送经理报名培训课程。站长培训耗时2个月，培训形式分为线上课程学习、课堂面授和岗位辅导，目前已经在上海、南京、深圳等27座城市开展。

课程主要围绕站长所需能力模型设置。其中有多种职业能力提升课程，如：《运单压力平衡策略》《服务质量分析与改善》《客情维护与谈判技巧》《领导力与创新管理》等。

站长既是一个站点的管理者，也是“大保姆”。骑士向站长发展，不仅对履约链路十分了解，也更能感同身受地帮骑士解决问题。饿了么骑士运营部负责人陈艳霞表示：“除了开放站长、小队长等岗位晋升，我们也在同步推进为骑士提供更丰富的晋升和职业发展路径，比如培训专员、带教师、配送体验官等岗位，帮助骑士们拓展职业宽度和厚度，提升骑士的获得感，是我们的长期目标。”

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