来源/物流指闻（ID：wuliuzhiwen）

作者/肖远

即将到来的五一假期，一身标志性紫色衣服的跨越速运的小哥们忙碌的身影出现在腾格里沙漠腹地。

4月29日，2023阿拉善机车英雄会开幕在即，不仅首次引入世界级赛事Stunt GP世界摩托车特技大奖赛（中国区挑战赛），同时在会场举办专业的越野摩托车城市越野障碍挑战赛、国内规模最大的儿童摩托车巡回赛等50余项赛事活动。届时万人机车巡游，来往的游客、专业的机车选手们齐聚阿拉善左旗梦想沙漠公园，将点燃春日里沙漠热情之火。

为提升对品牌和游客的物流服务品质，本届赛事首次引入跨越速运作为官方特邀物流服务商，其中的一大看点就在于为这些炫酷的机车提供专业的物流服务，包括整车、零担运输、仓储、配送、安全包装等一站式服务。

运机车：

大沙漠里的 “瓷器活儿”

骑着赛车级别的摩托车在沙漠中驰骋，那画面是如此热血澎湃，而“车来车往”则成为一件备受赛车手们头疼的事儿。

据物流指闻查询，定位专业赛事等级的摩托车售价往往比一般的摩托车贵出不少，而一些高端进口的越野摩托车价格区间甚至在10-50万元之间。可由于这类货物与一半货物不同的“高价值、体积非标、超重”的特性，导致如何安全、快速地运送这些机车也成为一件高难度的活儿。

目前业内主要有一些专线物流企业承接这类需求，类似跨越速运这样大型品牌物流企业较少承接。原因是这类非标货物运输途中容易出现剐蹭、破损等问题，更容易引起纠纷，甚至可能导致做这个业务快递物流企业得不偿失。

为了此次大赛，跨越速运快速从周边区域抽调人手，成立专项保障小组，派到赛事活动现场。在阿拉善机车英雄会期间，这个专项保障小组7×24小时严阵以待，提出要“以先进的物流品质和专业的服务水平，全力服务本届英雄会”。

据了解，跨越速运形成了一套专门的打包到运输的解决方案：从进行全面检查升级，组织多次运输模拟演练，到安排操作员实地了解摩托车包装、打木架、拆木架等操作流程，做好完全准备。跨越速运对服务的颗粒度有多细呢？举个例子，具体到每一辆服务的摩托车，要求打包过程中安装防护木桩时，每次打孔需要七次及以上。

秀肌肉：

跨越速运的三把“金刚钻”

跨越速运在业内主要以"限时速运"服务闻名，不仅有一支精干高素质的市场服务队伍，而且在航空运力等方面可以说构建了差异化竞争优势。自2007年创立之初，跨越速运便率先推出“当天达”、“次日达”、“隔日达”三大跨省时效产品，一举开创速运快递“国内限时”行业先河。

“没有金刚钻，不揽瓷器活儿。”向业内“难啃”的专业摩托车运输服务市场发力的背后，跨越速运必有其底气。主要有三大方面：

1.面向细分场景客户提供专业物流解决方案，服务经验丰富：近年来，面对多元化的市场需求，跨越速运已经积累了大量的服务经验。其中，仅在摩托车运输上，跨越已形成了上述细致专业的物流解决方案，累计成为10万+用户的选择。上述服务颗粒度，不是一朝一夕可以做到的，而是长期的积累。在类似专业摩托车运输这一细分服务市场，跨越速运早已具备领先地位。

2.凭借强大的科技创新实力，打造了数字化、智慧化的网络管理系统，实现降本增效、安全监管：跨越速运以客户服务为中心，技术创新为引擎，全力打造高端信息网络管理系统。尤其值得一提的是2019年，集成20多项管理模块的“智慧大脑”铸剑系统上线后，结合AI智能、云计算、大数据孕育出动态路由、以车代厂等多种创新营运模式，不断精益一票货成本，同时极大的压缩了取派时效、并有效降低货损率。

同样的，凭借着强大科技创新能力，在安全层面，跨越速运通过其全网场货监控系统，与全网部署的10万+的摄像头连接。比如，摩托车在运输过程中的每个环节，甚至相关经手人的每个动作，都能进行严密追踪和管控，通过系统算法对异常情况进行实时预警，从而确保座驾安然无恙来往于比赛场地。这个监控系统网络给每台运输车辆的外部、车厢和货厢位置，部署了共计6个摄像头。大手笔投入背后，为跨越速运每一次高品质货物运输服务保驾护航。

3. 直营模式优势，已构建领先的天地人网络，把控力度强，服务体验更优。来自官方简介数据显示，跨越速运企业员工数量超过60000人，直营网点3000余家，城市覆盖率99%。其中，在北京、上海、天津、浙江、江苏、广东、福建等二十几个省市设立了32个子公司，并在全国各大经济城市，建立专业一体化的自动化机场操作分拨基地。而且值得一提的是，现有全货包机18架，运输车辆1.9万余辆，日均货量规模已超4万吨。

以此次摩托车运输来说，短时间内组建专项保障小组，并且抽调员工前往沙漠腹地，确保服务中各个环节的品质，避免出现破损、丢失及调换等种种问题，除了科技力量加持，服务人员也是必不可少的。

而这些正是跨越的长期固有优势所在。过去16年以来，跨越速运已服务上千万家企业，其中不乏像华为、比亚迪、海信、格力、唯品会及富士康等国内外知名企业。在B端客户的物流解决方案方面，跨越还提供24小时昼夜取派及专属1对1客户服务，保证客户所有个性化需求得到满足。

谋长远：

深耕产业，发掘新蓝海

虽然国外快递物流巨头们，诸如此前物流指闻曾提及的UPS、FedEx与大型赛事之间的合作案例已非常成熟，但要知道国内物流企业与大型赛事的合作还处在一个比较早期阶段。此前我们曾关注圆通与杭州亚运会的合作，显露出其发力整个亚洲海外市场的谋划。

同样的，跨越速运在选择牵手此次阿拉善机车英雄会，也可对其一直以来以定制化专业解决方案发力细分市场的策略管中窥豹。

据物流指闻了解，一个有意思的小花絮是，跨越速运成为此次大赛的官方特邀物流服务商，其实是缘起与阿拉善机车英雄会组委会双方在物流业务上的合作。后来出于对跨越高端物流服务的信任，才有了这一次深度合作。

同时，跨越速运还是五一期间另一场重要赛事——“第十七届玄奘之路戈壁挑战赛”的官方指定物流合作伙伴，为赛事提供装备、医疗物资等必需品的寄递服务。

此次全力参与阿拉善机车英雄会物流服务，跨越速运除了有意抢夺这个专业摩托车运输物流市场，并不掩饰借此撬动更多专业细分市场，展示出其“满足客户千人千面的个性化要求”的雄心。

跨越瞄准的这个“千人千面”的市场，不仅限于业内几乎快递物流企业都在力争的大闸蟹、松茸、生鲜食品等赛道市场。这些赛道，同样的相对货品价值更高，差异化在于可能更注重时效，与跨越速运本身高时效与服务口碑相匹配，也是其发力的市场机会。

但类似摩托车这样的细分赛道，同样货品高端，更加非标（往往超重、超宽等），且更贴近实体产业。可以说物流服务门槛更高，比起发挥全网的规模化效应，更考验企业的定制化水平，因而往往入局的快递物流企业并不多。这些正是跨越速运近年来大力发掘的新蓝海市场。

在这个策略下，类似的细分赛道还有汽车装备、工业机床设备等。例如，2021年，跨越速运为广东某精密仪器客户运送高精设备，凭借长期与众多工业制造类客户合作的经验，在接到订单的第一时间，便对需要运输的精密仪器的形状、重量、大小尺寸等进行了详细的了解，并给出了周密的解决方案。从包装到装卸货等各个物流环节，展现出了企业和团队的专业性，获得了该客户的认可。

如今，物流业与产业的融合在持续深化，尤其是与制造业的融合已成为行业趋势，驱动整个行业朝着服务综合化、专业化角度升级。以横向的细分赛道切入整个产业链，以定制化的专业解决方案深度服务客户，都与跨越速运自身的业务架构、高端市场定位以及稳定高效的服务等特质表现出超强的匹配度。随着疫情后中国经济加快复苏，以跨越速运为代表的物流企业，能依托其专长，在中国制造业转型升级的新旧动能转换中，探寻谋划长远的发展机遇。

来源/物流指闻（ID：wuliuzhiwen）

作者/肖远