为什么供应链管理流程如此重要

供应链中的企业不同于其他类型的企业。这些组织需要管理广泛的物流任务，如库存的交付和运输、供应商关系的处理、未来场景的规划，以及将运营与业务目标保持一致。因此，它们依赖于一套战略性物流协议、数据和见解来正确运作，同时保持盈利和可持续发展。

为了解决这些需求，设计一个全面的供应链管理流程是至关重要的。这是一个强大的整体流程，决定了基于库存的供应链组织如何运作。当这个流程有效时，它可以极大地提升企业的表现：研究表明，81%的高绩效供应链企业的收入增长速度高于竞争对手，而拥有最佳供应链的企业可以降低相关成本达15%。

供应链管理流程不仅对企业有利，它们在客户体验中也扮演着重要角色。一项研究发现，超过一半的客户对客户服务的期望比上一年更高，而优先考虑客户体验的公司比不优先考虑的公司高出60%的利润率。当运营受到精心设计的供应链管理流程的管理时，客户体验可以始终保持最佳状态。

尽管供应链管理流程在不同组织中可能有所不同，但通常包含一些关键组成部分。

这些组成部分包括：

• 采购与采购管理：战略采购涉及识别、评估和选择可靠、具有成本效益的供应商，以确保货物的采购。企业可能希望建立牢固的供应商关系，并谈判有利的条款。

• 库存管理：库存管理是多方面的，可能包括平衡库存水平、实施先进的库存跟踪技术以及将库存与库存管理软件集成。企业可能会部署库存技术，以帮助准确跟踪、优化订单并减少错误。

• 物流与分销：物流与分销可能涉及从优化运输路线到使用仓库管理系统的方方面面。

• 需求规划：基于库存的企业依赖需求规划来预测未来的需求。这依赖于历史数据、市场趋势以及与内部利益相关者的合作，并结合支持需求预测的统计模型和技术

设计一个有效的供应链管理流程需要以下几个步骤。

1. 评估当前流程

在设计新流程之前，首先要了解您当前流程的状态。通过对现有供应链流程进行全面审查开始设计过程。评估从采购到分销的每个组成部分的效率，并确定改进的领域。

特别是，使用关键绩效指标（KPI）来评估当前操作的有效性。可能有用的指标包括交货时间、库存周转率和订单履行率。此外，确定瓶颈和效率低下的地方，以查看哪些方面有改进的空间，这些可能包括采购过程中的延误、某些阶段的库存过剩或运输和分销中的问题。

2. 将供应链流程与业务目标对齐

供应链管理流程需要与更广泛的业务目标保持一致，以帮助组织实现这些目标。无论重点是成本削减、市场扩展、可持续性、客户满意度，还是其他方面，这些目标都需要明确。

然后，供应链流程需要根据业务需求进行调整。这可能意味着在采购、生产和/或分销方面需要进行一些考虑。提示：考虑公司的价值主张，以及您的供应链管理流程如何为您的竞争优势做出贡献（例如快速交货时间）。

3. 集成先进的供应链技术

有许多先进的数字工具和系统可以帮助支持供应链中的业务。将技术作为提高供应链效率的推动力，了解人工智能、先进预测和供应链规划套件等工具如何增强可见性、自动化和决策能力。投资具有可扩展性的技术解决方案，以确保它们能随着您的业务发展而不断演进。

有哪些最佳工具可以使用？市场上有许多可用工具可以支持供应链管理流程，帮助实现实时跟踪、深入监控和高级分析。这可能包括由AI驱动的需求预测、分析仪表板和帮助供应商跟踪的工具。

4. 考虑协作与沟通

促进协作与沟通对于打破信息孤岛并确保团队在其峰值表现时至关重要，这也是有效供应链管理流程的关键。跨职能协作确保每个团队都理解其角色，并为供应链的整体成功做出贡献。为了最大限度地促进协作与沟通，建立鼓励信息共享和协作的沟通协议和期望。还可以考虑使用技术解决方案来民主化您的数据，使其对所有利益相关者开放。

此外，评估您如何处理与供应链合作伙伴之间的沟通。采取措施加强与外部合作伙伴（包括供应商、制造商、分销商和物流提供商）的沟通。清晰的沟通和信息共享将增强整个供应链的协调性和响应能力。

为了设计出能够满足组织目标并优化和改进工作流程的供应链管理实践，以下是一些需要记住的最佳实践。

1. 建立持续改进的文化

供应链管理流程需要不断监控和升级，因为即使是今天有效的东西也可能很快变得过时。为了最好地准备调整和改变流程，供应链组织可以建立持续改进的文化。这种心态鼓励创新、学习和适应。

领导者可以采取自上而下的方法来培养这种文化，并通过可见的支持和参与来展示改进计划的价值。此外，重要的是在改进过程中让员工参与进来，并提供持续的培训和发展机会，使员工能够跟上行业最佳实践、新兴技术和不断发展的市场趋势。

2. 使用数据监控成功

识别并监控与供应链业务特定目标一致的指标和数据，以确定您的流程表现如何。例如，您可以监控交货准时率、库存周转率、交货时间、客户满意度得分和成本效益指标。

此外，对您的组织、员工和供应商进行绩效基准，并与行业标准和其他高绩效组织进行比较。您可以使用这些见解来确定可以改进的地方，以及竞争对手尚未填补的空白。

3. 定期重新审视和更新供应链管理流程

建立持续评估供应链管理流程的例行程序，以确保其保持最新并能交付预期结果。定期评估每个组件的有效性，考虑市场条件、技术和客户偏好的变化。利用数据、库存分析、员工反馈和其他见解来查看流程的优势和劣势。考虑如何利用现代技术增强您的流程，并寻找可以为您提供基本功能和功能的升级。

来源/CSCMP（ID：CSCMPChinaRoundtable）

作者/高珉