京东双11新玩法曝光：超百项服务首次全景亮相

快讯 | 来源：物流指闻 | 2026-10-15 17:25:19

10月15日，京东举办2026年京东11.11“又好又便宜”发布会，现场发布了大促核心玩法与服务升级举措。今年京东11.11已于10月12日晚8点全面开启，首日下单用户数实现同比双位数增长。今年京东11.11分为多个连贯促销周期，延续现货开卖、官方直降等模式，全面升级“低价热卖”，首次打通全品类推出“多买多返”，并开启线下万店与线上联动，强调内容和服务。

同时，京东11.11正式宣布京东服务全面升级，首次全景展示超百项细分服务产品，围绕居家、出行、健康等核心生活场景，并聚焦养老、宠物、AI等新兴需求，为消费者提供覆盖生活方方面面的高品质服务。并针对服务消费痛点发布京东服务“333”计划，聚焦隐形收费、服务参差、售后缺失三大行业痛点，从价格透明、服务规范、售后保障三个维度建立三大标准；并直面服务行业不透明、不规范、不负责等症结，发布京东服务三大承诺。

在这个京东11.11，包括AI购物助手“东东”、JoyInside附身智能、京东数字人JoyAvatar、“超脑+狼族”机器人军团等京东的AI成果，已在零售、物流、健康、工业、外卖、家政等3000多个场景全面应用，打造AI应用最深、场景覆盖最广的一届11.11。物流基础设施方面，全新升级的“超脑”大模型3.0以及六大“狼族”新产品在今年京东11.11也将全面应用。

此外，京东已建成全球规模最大的蓝领培训体系，也是目前国内自主培训人数最多的民营企业。京东已累计培养超百万蓝领人员，未来3年还将再培养百万人。

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