来源/物流指闻（ID：wuliuzhiwen）

作者/谢哲

不舍美团优选

人们对于中国互联网公司都有刻板印象，比如京东的3C、阿里的女装、拼多多的农产品、腾讯的微信和游戏，而对于美团似乎永远围绕着城市与小哥，如果美团优选不调整，很多人都没意识到美团优选在乡镇层面扎根之深。

“美团优选可不可以不要倒闭啊！农村妹唯一的救赎！”得知当地的美团优选暂停接单，李红“轻轻地碎了”，她在社交平台上感叹，毕竟相比去镇上，在美团优选上买菜买零食方便的多。

李红的这条笔记，像是一颗投入平静湖面的石子，激起千层浪。众多用户纷纷在评论区表达惋惜之情。

在很多人看来，美团优选曾是农村的“外卖”，让老人不再奔波，子女尽孝更便捷，年轻人买菜更省心。而直到它转型退出当地的这一天，人们才意识到自己的不舍如此之深。

据美团优选此前官方发布的数据，全国每月有超过100万单的“孝心单”，通过美团优选将离家子女的思念送达到留守老人手中，助力老人跨越“数字鸿沟”。

在美团优选的深度用户中，有的人住的地方10多公里外才有菜市场，赶集日才有车，平时搭车都难。美团优选来了后，村里的站点成了全村人的重要补给站。过年囤零食、日常买酱料，价格实惠还方便。

有用户感慨：“真的伤心了，有美团优选让我觉得农村与城市之间的差距没那么大了，至少超市里想买的东西在农村也都能买到，现在美团优选没了，又让我回到之前那个交通不便，物资不足，想吃个新鲜玩意还得花两个小时上城的农村，真的哭了。”

也有用户在社交媒体上讲到：看到一个网友说，他八十多岁的外婆和外公住在农村里，想进城买点东西要一小时以上的路程，自从发现村里开了美团优选的自提点，老人家再也不用长途奔波买日用品。外婆甚至在美团优选上买了十只活的小鸡崽崽，虽然有一只没能挺过运输，剩下的九只都生猛活虎的。6月23日，美团只保留了广州、深圳、杭州等少量城市的美团优选服务，剩余的均已退出。并感叹：“看到网友说外婆又要重返一两小时进城才能买点东西的处境，我的心也跟着酸了。”

无数的感慨和唏嘘，字里行间，满是用户对美团优选的不舍，也诉说了美团优选平台在缩小城乡消费差距上发挥的重要作用。社交媒体上涌现的众多惋惜留言并非个例，它们汇聚成一股强大的集体情绪。这些声音背后，是无数个习惯了“今日下单、明日自提”的乡村家庭、是那些依赖平台购买日常所需的小店、是行动不便的老人获取物资的新途径。

美团优选已经悄然融入他们的生活肌理，它的退出，意味着一种生活方式的被迫改变，引发了广泛的共鸣和不舍。

一次“非典型性”转型

近十年，航母掉头大厂转身并不少见，嘿客之于顺丰、X事业部之于京东、菜鸟之于阿里，“人来人往，人员流失，潮起潮落，都找工作”，我本人也经历过多次。看到这次转型的消息，我联系了一位在美团优选任职的前同事，我问他影响几何，他说他人在江苏，“虽然突然，但没啥影响”。

他说，“虽然都叫美团‘开水团’，我们自己也调侃，但在正事上，美团不含糊。”

一方面是美团对员工的承诺与保障，在当下，互联网行业不时传出裁员消息的背景下，美团对优选正式员工做出了“不裁员”的承诺。这绝非空谈，从一些媒体的公开报道中我发现，内部人员透露公司已经制定了详细的业务接收计划，确保员工都能平稳过渡到美团体系内其他合适的岗位（如美团外卖、小象超市、快驴等业务），目前有一些员工已经接到了多个团队的邀请。

更重要的是，公司明确表示员工个人相关的薪酬福利均不受影响。这种对员工职业发展和切身利益的周全考虑，在业务战略调整时期显得尤为珍贵，体现了企业对“人”的尊重和关怀。

另一方面，外界比较关注的美团优选团长、合作商的安置方式，美团优选虽然没有公开对外表态，但从一些团长和合作商的个人发帖中，也可以看出得到了妥善安排。这也符合美团一贯“只做不说”的风格。

如今已有不少团长在社交平台上晒出美团优选的补偿短信。这意味着虽然业务调整，但美团优选已经在行动上积极履行合同责任，确保团长佣金结算清晰、司机运费、供应商货款等支付到位，避免了因业务终止而产生的经济纠纷和群体性矛盾。而对于确有家庭困难的司机等群体，也被优先推荐到了美团其他业务继续合作。

这种“不拖欠、不推诿”的做法，是对合作伙伴负责任的表现，也得到了大家的认可。

在很多人看来，在瞬息万变的市场竞争中，业务调整不可避免。美团优选此次转身，最打动人心的是那份贯穿始终的、低调务实的行动力。在各种质疑和猜测声音中，美团用清晰、及时的沟通和对各方权益的切实保障，诠释了什么是企业社会责任在微观层面的落地——即在每一次变动中，优先看到和保障利益相关方的需求。

当然，我也看到了很多吐槽。美团优选曾经深深扎根本地，这一次调整确实牵扯面比较广，无论再万全的方案，也无法保证每一个个体都满意，毕竟众口难调。这些吐槽相信美团会看到，也会继续积极的解决。

调整是为了聚焦，未来随着战略调整逐步落地，美团优选或许会以一种新的方式在效率与体验间找到新平衡点，继续做自己该做的事。

因扎根本地而备受关注

刚才我们也提到了，多家头部企业都进行过调整，但美团优选这次在网上所引发的关注似乎超出一个普通业务的程度，究其原因，根源在于美团业务模式的独特性及其承载的厚重社会价值期待。 

美团深耕本地，天然具有社会价值属性，不同于主要依赖线上流量和交易的电商平台，或是聚焦虚拟经济的游戏、广告等互联网业态，美团的业务大都深深扎根于“本地”土壤。

这种发展逻辑与本地生活服务、本地就业、本地实体经济的兴衰紧密捆绑。每一笔订单背后，是本地餐饮商户、是社区小店、是生鲜供应商、是庞大的骑手和物流团队。这也直接导致美团的业务发展，天然伴随着带动本地产业发展、增加本地就业、促进本地实体经济循环的巨大社会价值。这种“重资产、强运营、深嵌入”的模式，使其业务具有了显著的社会基础设施色彩。

美团优选的这种特性更为明显，为了实现广泛覆盖和时效承诺，需要投入巨资建设仓储、冷链物流、地推团队，并维持庞大的团长网络和运营体系。这种模式的利益关联方数量之多、影响范围之广，远超大部分互联网公司单纯的线上型业务，这也让美团优选背负着更重的“社会价值期待”，且无法避免会被公众讨论。

公众在讨论美团优选商业决策合理性的同时，也必然聚焦于其决策对社会责任的担当和对相关群体利益的保障程度。

其业务无论进退，都不仅仅关乎商业版图，更牵动着无数人的生活便利、就业机会。如何在追求效率与创新中，平衡好这份沉甸甸的社会价值期待，是所有类似平台型企业持续面临的课题。美团优选此次的转身，为行业提供了一个关于“负责任调整”的参考，其后续如何在核心领域深化社会价值创造，更值得持续关注。

来源/物流指闻（ID：wuliuzhiwen）

作者/谢哲